面倒臭いなって思うご利用者様には逆に比較的多めに連絡をすると良い説

ご覧いただきありがとうございます。
千葉市の相談支援事業所アセプトハートです。
現在相談支援専門員を大募集してます。

サービスを提供していても、心配が強くて色々と頻繁に連絡をかけてくる方。ちょっとでも連絡が取れないとクレームの様に言ってくる方も中にはいます。

例えば居宅のサービスを探している方がいて、ヘルパー事業所さんを見つけたけど、気に入らなくて変えてほしい。見つけて変更したら喧嘩をしてまた変えてほしい的な感じで、結構頻繁に連絡をしてくる人がいるとします。

そうそう簡単に希望の事業所さんって見つからないのですよ!そういった場合は、お時間をいただいて事業所さんを探さないとなりません。もちろん時間もかかりますよね!?

あまり時間を置いてしまうと、ご利用者様によっては不安で会社に鬼電がかかってくる事があります。そうならない為にもメールや電話でこまめに連絡をしておく事で、ご利用者様の安心感も得られます。

そして事業所が見つかり落ち着いてきたら、少しずつ少しずつ連絡を元に戻していく。これにつきますね!

現在、相談支援アセプトハートは、新規で訪問看護や障害サービスを受けたいご利用者様からのご連絡をお待ちしております。

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千葉市の相談支援事業所
相談支援事業所アセプトハート

〒260-0811
千葉県千葉市中央区大森町514-236
TEL:043-371-3895
FAX:043-332-7909

弊社HP:https://acceptheart.com/
E-mail:acceptheart.chiba.soudanshien★gmail.com
→メールをお送りの際は★を@に変更してください。
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当事業所で一緒に働いてくれる相談支援専門員さん大募集!
先輩スタッフが慣れる迄、一緒に同行させて頂きます。
お電話、メール等でお気軽にお問い合わせ下さい。

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