ご覧いただきありがとうございます。
千葉市の相談支援事業所アセプトハートです。
現在相談支援専門員を大募集してます。
サービスを提供していても、心配が強くて色々と頻繁に連絡をかけてくる方。ちょっとでも連絡が取れないとクレームの様に言ってくる方も中にはいます。
例えば居宅のサービスを探している方がいて、ヘルパー事業所さんを見つけたけど、気に入らなくて変えてほしい。見つけて変更したら喧嘩をしてまた変えてほしい的な感じで、結構頻繁に連絡をしてくる人がいるとします。
そうそう簡単に希望の事業所さんって見つからないのですよ！そういった場合は、お時間をいただいて事業所さんを探さないとなりません。もちろん時間もかかりますよね！？
あまり時間を置いてしまうと、ご利用者様によっては不安で会社に鬼電がかかってくる事があります。そうならない為にもメールや電話でこまめに連絡をしておく事で、ご利用者様の安心感も得られます。
そして事業所が見つかり落ち着いてきたら、少しずつ少しずつ連絡を元に戻していく。これにつきますね！