千葉市で成人と児童の相談支援業務を行っております。
相談支援事業所アセプトハートです。
最近ニュースでも取り上げられるハラスメント。
モラハラ、カスハラ、パワハラなどなど。
ニュースでは支援者がご利用者様に対するハラスメントが、結構な割合で取り上げられますが、実はご利用者様から支援者に対するハラスメントも結構多いの事実。
社内の研修でもこのハラスメント講習は行ったのですが、ひと昔は「お客さまは神様」的な感じで、スタッフが嫌がっても無理くり会社からの指示で対応する。
ということがありましたけど、やはり理不尽な事をされて会社的に何もしない分けないは行かないです。相談支援事業所アセプトハートではご利用者様との信頼関係の元、障害の有無とは別に対等であるべきだと考えています。
それは弊社から相手に対してもそうですし、もちろん相手から弊社のスタッフに対してもそうです。間違った対応をしてしまったら素直に謝るべきですし、ご利用者様から理不尽な対応をされたらきちんと会社としてお伝えします。
それが理不尽なハラスメントでしたら尚更です。
こっちが間違った事をしてないなら、一歩も引く必要なないです。
そんなスタンスで相談支援事業所アセプトは、今日も全力で計画相談を提供しております。